Conform Boston Consulting Group – BCG (www.bcg.com) – Digitalizarea (transformarea digitala) este transformarea (metamorfoza) prin care companiile vor utiliza tehnologia pentru a genera valoare In business-ul intern pentru angajati, companie, parteneri cat si pentru clienti, in toate aspectele comerciale, operationale si fluxurile decizionale
Un exemplu de digitalizare ridicata il poate reprezenta o banca pornind de la banalele ATM-uri (care necesita software si schimb de date) pana la aprobarea electronica a unei cereri de credit in mai putin de 1 ora.
Principalele componente pentru digitalizare pot fi:
– Software
– E-Mail
– Solutii de videoconferinta
– Website-uri
– Baze de date
– Schimburi de date (API-uri)
– Hardware (calculatoare, servere, datacenter)
– Roboti (RPA)
– Conexiuni internet
– IoT
– Etc (si multe altele)
Sa luam cel mai banal exemplu de digitalizare intr-o companie:
Emiterea unei facturi in format electronic, fie ca folosim Excel, solutii gratuite, programe de facturare on premise (locale) sau cloud (pe internet) si ajungand la sisteme complexe ERP precum SAP, Oracle ERP sau Microsoft Dynamics toate pot fi folosit cel putin pentru emiterea facturii electronice.
Companiile utilizeaza astfel cel putin un sistem digital in activitatea lor si chiar si acele IMM-uri care utilizeaza facturie fizic vor ajunge ca la un moment dat un expert contabil sa le inregistreze datele intr-un software specializat si sa le transmita in format electronic (Digital) catre ANAF sau autoritatea fiscala nationala (depinde de tara in care te afli).
Ce este important de retinut ca digitalizarea inseamna utilizarea unor sisteme interconectate de catre OAMENII din companii – unii vor introduce informatii, altii vor extrage, procesele de aprobare pot fi la un click, plata salariilor poate fii automatizata prin interconectarea aplicatiei de HR cu o banca, sau automatizate de genul banalului out-of-office e-mail, sau sortarea automata a produselor pe o banda de productie/procesare de catre un robot.
Oricat de diferite ar fi aceste operatiuni toate trec prin sisteme carte utilizeaza date( sub orice forma), procese (functii), algoritmi (decizii – mai mult sau mai putin avansate), actiuni (umana sau automata).
Digitalizarea poate functiona atat pentru sisteme fizic, virtuale cat si fizic-virtual daca sunt luate in calcul toate etapele si componentele principale.
Sa zicem ca o companie X digitalizeaza toate procesele de la cererea clientului, la procesul de aprovizionare, fabricatie, financiar, operational si de aprobare dar uita sa integreze procesul de livrare al produsulului. As vrea sa facem o paralela intre un om uman si digitalizarea unui companii (foarte foarte exagerat). Va ganditi sa plecati in vacanta, cautati pe internet locatia, discutati cu proprietarul cazarii, faceti plata, pregatiti un itinerar, cautati cele necesare pentru vacanta, cumparati valize, pregatiti opririle pe drum, toti aveti planurile facute pentru concediu, inclusive copii stiu cu cine si ce se vor juca si in dimineata cand trebuie sa plecati, incercat porniti masina dupa 6 luni de stat in garaj si va aduceti aminte ca era stricata :-), sau mai nou uiti sa verifici ca ai testul COVID valid ca sa poti iesi din tara?
Deci digitalizarea este un plan si un process complex care se poate intinde pe o perioada indelungata si care are implicatii in toate compania (intern) cat si in relatiile cu terti (externi).
Apropo de digitalizare si transmiterea / comunicarea de date cu sistemele publice Romania se afla pe o pozitie de unde poate creste mult, va aduceti aminte de DESI (indexul European pentru Digitalizarea) ? https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/desi
Spuneam intr-unul din materialele anterioare ca dimensiunea datele generate zilnic in lume greu de inteles de ordinul a 463 exabytes pana in 2025 sau echivalentul a 212.765.957 DVD-uri pe zi.
Dar de unde sunt generate aceste date si cum pot fi interconectate?
De exemplu o companie din „Manufacturing si Distribution” poate utiliza:
– Cel putin 1 website
– Sistem de management clienti/produse, retete, facturare,gestiune, contabilitate, salarii, mijloace fixe si raportari (ERP)
– Sistem de managementul clientilor (CRM)
– Sisteme pentru echipamentele de productie (Software industrial dedicat)
– Sisteme de raportare si management (BI si Predictive analytics)
– Conectori pentru relatiionarea intre sisteme (API)
– Roboti – software (RPA)
– Sisteme de senzori conectati la internet (IoT)
– Retelistica (echipamente si fire)
– Servere (fizice, virtuale)
– Software (sisteme de operare, tip word, excel, etc) – suport pentru direct productive fara de care utilizatorii nu ar putea utiliza echipamentele
– Telefoane mobile / tablete / laptop-uri
– Software de desing
– Alte sisteme si software specifice
– Solutii de tip catalog de firme
– Internet banking
– Sisteme de monitorizare a echipamentelor si vehiculelor
– Platforme interne / externe
………
Si lista poate continua mult si bine.
Rolul managementului este acela de a stabili obiectivele si de a implementa si urmari masuri pentru atingerea obiectivelor prin comunicare interna (cu angajatii) si externa (clienti / furnizori / autoritati / terti)
Si acum imaginati-va ca toate aceste obiective si masuri vor trece prin cateva dintre sistemele enumerate mai sus si vor functiona perfect.
Cat de complicat poate fi? 🙂
In postul urmator vor discuta despre cum se realizeaza un proces eficient de digitalizare (digital transformation) cu mai putine componente.